FAQS

FAQS

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a 15€ e sono visualizzabili nel carrello acquisti prima del checkout. Sono gratuite per acquisti online di importo superiore a 300€.

Dove trovo il codice di tracking del mio ordine?

Il codice di spedizione viene inviato all’indirizzo email comunicato contestualmente all’ordine entro un giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine.

In caso di ordine con più articoli, effettuate una spedizione unica?

L’ordine viene spedito appena gli articoli ordinati sono tutti disponibili presso la nostra sede. Tuttavia è possibile che, in base alla tipologia di prodotto, sia necessario organizzare i colli con spedizioni distinte. In tal caso il cliente sarà notificato via mail e gli verranno forniti i codici di tracciamento di tutte le spedizioni. I costi di spedizione resteranno invariati e corrisponderanno a quelli indicati nel riepilogo dell’ordine.

 

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

I metodi di pagamento accettati sono: PayPal, carta di credito, bonifico bancario, contrassegno (in contanti) o pagamento in contanti/Bancomat/carta di credito direttamente in negozio, se scegliete questa opzione di ritiro.

Accettate carte Postepay?

No, la carta PostePay non è accettata come metodo di pagamento.

 

Dove trovo la fattura per ordini con consegna a domicilio?

La fattura va richiesta al momento dell’ordine all’indirizzo amministrazione@proximams.com

 

La fattura è valida ai fini della garanzia?

Sì, la fattura è un documento valido per la garanzia del prodotto.

 

Quanto vale la garanzia?

Su prodotti acquistati per uso personale, quindi con fattura su codice fiscale, la garanzia ha una durata di 2 anni.
Su prodotti acquistati per uso aziendale, quindi con fattura su partita IVA, la garanzia ha una durata di 1 anno.

Se è invece specificata una durata diversa dal produttore, verrà applicata tale garanzia (da 36 a 60 mesi).

 

Il prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo?

Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Le uniche spese richieste al cliente sono quelle di rispedizione del prodotto.

 

Come si esercita il diritto di recesso?

Prodotti ritirati e pagati in negozio:
Il prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente in negozio entro 10 giorni dalla data dell’acquisto.

Prodotti consegnati sul domicilio:
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del cliente consumatore, entro i termini di 10 giorni dal ricevimento della merce, della dichiarazione esplicita della sua decisione di voler recedere dal contratto mediante:
– lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Proxima Multiservice Srl, via Santa Maria, 13 24030 Carvico (BG);
– email all’indirizzo amministrazione@proximams.com a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.